服务条款与隐私政策

Babywith 服务条款

生效日期：2026 年 10 月 6 日

最近更新：2026 年 10 月 12 日（新增第 9 条「通知短信」）

欢迎使用 Babywith！本条款是你和 Babywith LLC（本条款称「我们」或「平台」）之间关于使用 Babywith app 和网站的约定。注册或使用平台，即表示你已阅读并同意本条款和《隐私政策》。如果你以阿姨身份注册，还需要同意《服务提供者协议》。

1. 平台是什么

1. Babywith 是一个信息平台，帮助海外华人家庭（本条款称「家长」）和月嫂、育儿嫂、家政服务人员（本条款称「阿姨」）互相找到对方，并提供聊天、面试预约和电子合同等工具。
2. Babywith 不是中介，也不是阿姨的雇主。家长和阿姨自己决定和谁合作，服务内容、时间、地点和工资由双方协商，并以双方签署的合同为准。
3. 平台会审核阿姨的身份证件和评价，但无法核实用户提供的所有信息，也不对用户进行犯罪记录等背景调查。请你在合作前自己判断对方是否合适，例如面试、核对证书、了解过往评价。

2. 账号

1. 你须年满 18 周岁才能注册。阿姨还须有在所在国家或地区合法工作的资格。
2. 请提供真实、准确的资料，阿姨须使用本人的真实姓名和照片。资料有变化时请及时更新。
3. 账号只限你本人使用，请保管好你的手机和密码。通过你的账号进行的操作视为你本人的行为。
4. 你可以随时在 app 里注销账号。

3. 面试、预定和合同

1. 家长可以通过 app 向阿姨发起面试或合同预定。合同预定由家长填写服务时间、工资等条款，双方确认后在 app 里签署电子合同。
2. 双方同意以电子方式签署合同，电子签名与手写签名具有同等效力。合同签署后，双方都应按合同履行。
3. 合同的当事人是家长和阿姨，平台不是合同的一方，不对合同的履行作担保。

4. 费用

1. 合同服务费：家长通过 app 进行合同预定时，需要向平台支付一笔合同服务费。金额按合同天数分档，付款前会在 app 里显示。这笔费用由家长承担，平台不向阿姨收取，也不从阿姨的工资中扣除。
2. 付款方式：付款由 Stripe 处理。付款时会先授权冻结，合同成立后才正式扣款。你同意平台通过 Stripe 保存你付款时使用的银行卡，用于本条的取消保证金扣款；卡号由 Stripe 保管，平台不保存。
3. 退款：合同服务开始前取消的，按 app 里显示的取消规则处理；服务开始后，合同服务费不退。
4. 取消保证金：
   1. 家长进行合同预定时，可以在合同中约定一笔取消保证金。签约时平台不收取任何款项。
   2. 合同生效后、服务开始前家长取消的，按合同约定的时间和比例收取：签约 48 小时内或距开工满 28 天取消的，不收取；满 14 天、不满 28 天的，收取一半；不满 14 天的，收取全额。服务开始日经修改推迟的，按修改前约定的最早服务开始日计算。因阿姨原因导致的取消，不收取。
   3. 需要收取时，平台会先通知你。你可以在通知后 48 小时内在 app 里提出异议，平台核实后决定是否收取；没有异议的，平台从你付合同服务费所用的银行卡扣款。
   4. 这笔费用由平台收取，用于补偿阿姨因临时取消受到的损失，补偿方式由平台和阿姨另行约定。
   5. 扣款没有成功的，平台会通知你另行支付；拒不支付的，平台可以按第 7 条处理。
   6. 对合同约定的取消保证金，家长无正当理由通过银行撤回付款的，平台有权向家长追讨，并限制或封禁账号。
5. 工资：阿姨的工资由家长按合同约定直接支付给阿姨，平台不经手，也不对工资的支付负责。双方各自负责依法缴纳相关税款和保险。

5. 评价

1. 家长可以在服务后评价阿姨，阿姨也可以评价家长。没有通过平台预定的家长评价阿姨时，需要上传雇佣证明，经平台审核后才会公开。
2. 所有评价在审核通过后展示。评价应当真实、基于亲身经历，不得包含辱骂、歧视、他人隐私或与服务无关的内容。
3. 不得发布虚假评价，不得冒充他人评价，也不得用金钱或其他利益换取好评或删除差评。
4. 平台有权删除违反本条款的评价。

6. 使用规范

使用平台时，你不得：

1. 发布虚假、误导、违法或侵害他人权益的内容，或冒用他人身份。
2. 骚扰、威胁、歧视或欺诈其他用户。
3. 在 app 里认识对方后，私下约定绕开平台的合同预定，以逃避合同服务费。
4. 利用平台发广告、招揽生意，或把平台上的信息用于和平台竞争。
5. 用程序批量抓取平台内容，或者攻击、干扰平台的系统和安全措施。

7. 违规处理

如果你违反本条款或法律法规，平台可以视情节轻重删除相关内容、限制部分功能、暂停或永久封禁账号。涉嫌违法的，平台会向有关部门报告。

8. 内容和知识产权

1. 你在平台上发布的照片、介绍、需求和评价等内容，所有权归你。为了运营和推广平台，你授权我们在平台内外展示、使用这些内容，例如在分享卡片和宣传材料中展示阿姨的公开资料。
2. 请只发布你有权发布的内容。上传含有他人（例如宝宝）的照片前，请先取得对方或其监护人的同意。
3. Babywith 的名称、标志、app 设计和其他平台内容归我们所有，未经许可不得使用。

9. 通知

我们会通过 app 推送、站内消息和短信，向你发送验证码、面试、预定、合同、聊天和新需求等通知。你可以在 app 的「设置 → 通知设置」或手机系统设置里关闭部分通知，但验证码等必要通知除外。

通知短信

1. 内容：面试邀请、预定请求、日程变更和提醒等和你账号有关的通知。部分短信附有处理链接，点开可以在网页上查看详情并处理。我们不会通过通知短信发送广告或推广内容。
2. 同意：只有你在官网的注册或投递页面勾选同意，或在 app 的「设置 → 通知设置」里打开短信提醒之后，我们才会给你发通知短信。是否同意不影响你注册和使用平台。验证码短信不属于通知短信。
3. 频率和费用：发送频率视你的使用情况而定。可能产生短信和流量费，由你的手机运营商收取。
4. 退订：随时回复 STOP 即可退订，我们会回复一条确认短信，之后不再发送通知短信。回复 START 或在 app 里重新打开短信提醒即可恢复。回复 HELP 获取帮助，或发邮件到 hello@babywith.com。
5. 手机运营商不对短信延迟或未送达负责。
6. 你的手机号码和短信同意记录按《隐私政策》处理，我们不会为营销或推广目的与第三方分享。

10. 免责和责任限制

1. 平台按「现状」提供，我们会尽力保证平台正常运行，但不保证平台不中断、没有错误。
2. 家长和阿姨之间因服务质量、工资、合同履行、人身或财产损失等产生的纠纷，由双方自行协商解决。平台可以提供聊天记录、合同等资料协助，但不是纠纷的一方，也不承担赔偿责任。
3. 在法律允许的范围内，我们对因使用平台产生的任何间接损失不承担责任，我们的全部责任以你在争议发生前 12 个月内向平台支付的费用为限。

11. 条款的修改

我们可能会修改本条款。重要修改会通过 app 通知你。修改后你继续使用平台，即视为同意修改后的条款。

12. 适用法律和争议解决

本条款适用美国加利福尼亚州法律。因本条款或使用平台产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可以向加利福尼亚州有管辖权的法院提起诉讼。

13. 联系我们

如果对本条款有任何问题，请发邮件到 hello@babywith.com，或在 app 的「设置 → 联系我们」里联系我们。

Babywith 隐私政策

生效日期：2026 年 10 月 5 日

最近更新：2026 年 10 月 22 日（阿姨的真实姓名公开展示、可按姓名搜索：1.2、第 3 条；加拿大用户：第 5、6 条）

Babywith（由 Babywith LLC 运营，本政策称「我们」）重视你的隐私。本政策说明你使用 Babywith app 和网站（统称「平台」）时，我们收集哪些信息、怎么用、给谁看，以及你有哪些权利。本政策中没有定义的用语，以《服务条款》中的含义为准。

1. 我们收集哪些信息

1.1 账号信息

1. 手机号码：用来注册、登录和接收验证码。
2. 密码：如果你设置了密码，我们只保存加密后的结果，看不到原文。
3. 微信登录信息：如果你用微信登录，我们会收到微信提供的昵称、头像和账号标识。

1.2 资料信息

1. 家长：名字、头像、所在城市、宝宝出生年月（选填），以及你发布的需求内容（服务类型、开始日期、天数、价格、工作时间、技能要求和需求描述）。
2. 阿姨：真实姓名（和证件上的一致）、头像、所在城市和服务地区、自我介绍、服务方式和价格、从业经验、工作经历、技能、证书、照片和可雇日期。

1.3 身份认证（仅阿姨）

阿姨注册时需要上传证件照片和手持证件照片。这些照片只用于我们审核身份，不会展示给家长或其他用户。

1.4 简历（仅阿姨，可选）

如果你在注册时上传简历（PDF 文件或照片），我们会把它发送给第三方 AI 服务商读取内容，并自动填进注册表单。简历读取完成后即删除，不会保存在平台上，也不会展示给家长。我们使用的 AI 服务商承诺不将通过接口提交的内容用于训练其模型。

1.5 使用平台时产生的信息

1. 聊天消息、面试邀请、预定和合同记录。
2. 电子合同：签署时填写的法定姓名、签名，以及合同条款。
3. 评价：评价内容、档位和照片；没有通过平台预定的家长写评价时上传的雇佣证明。雇佣证明只用于审核，不会公开。
4. 收藏、屏蔽和举报记录。

1.6 支付信息

家长支付合同服务费时，银行卡信息直接由支付服务商 Stripe 处理。我们不会收到、也不保存完整的银行卡号，只保存支付是否成功、金额和时间等记录。

1.7 设备和日志信息

为了发送推送通知、排查问题和保障安全，我们会收集推送标识、设备型号、系统版本、app 版本、IP 地址和错误日志。我们不收集你的精确位置（城市由你自己选择），也不读取你的通讯录。

1.8 短信同意记录

如果你同意或退订通知短信，我们会记录当时的手机号码、时间、方式（在哪个页面勾选、回复 STOP 等）、你看到的说明文字版本，以及设备和 IP 地址，用来证明你的选择。

2. 我们怎么使用这些信息

1. 提供平台服务：展示资料、匹配需求、发送消息、安排面试、签署合同、处理合同服务费。
2. 审核和安全：审核阿姨身份和评价，处理举报，防止欺诈、冒用身份和滥用平台。
3. 通知：向你发送面试、预定、合同、聊天和新需求等提醒。你可以在 app 的「设置 → 通知设置」里关闭部分提醒。
4. 改进平台：了解功能的使用情况，修复问题。
5. 遵守法律：履行法律义务，配合执法机关的合法要求。

3. 谁能看到你的信息

1. 阿姨的资料（真实姓名、头像、城市、介绍、价格、经验、照片、评价等）会公开展示，平台上的所有人都能看到，包括未登录的访客；家长也可以按姓名搜索阿姨。阿姨注册时提交的就是会公开展示的真实姓名。
2. 家长发布的需求会展示给阿姨。家长的资料在你主动联系阿姨、发起面试或预定时，对方可以看到。
3. 签署合同时，合同双方可以看到对方填写的法定姓名和签名。
4. 通过审核的评价会展示在被评价人的主页上。
5. 证件照片、简历、雇佣证明和你的手机号码不会展示给其他用户。

4. 我们和谁共享信息

我们不出售你的个人信息，也不为跨平台广告共享你的个人信息。只有在以下情况下，我们才会和第三方共享必要的信息：

1. 服务商：帮助我们运营平台的公司，包括 Amazon Web Services（服务器、数据库、文件存储和短信）、Stripe（支付）、AI 服务商（读取简历）、Expo 和 Apple（推送通知）、微信（登录和分享）。它们只能为提供服务使用这些信息。
2. 法律要求：为遵守法律、法院命令或执法机关的合法要求，或为保护用户、他人或我们的人身和财产安全。
3. 业务变更：如果我们发生合并、收购或资产转让，你的信息可能随之转移，接收方须继续遵守本政策。

短信相关信息：我们不会为营销或推广目的，向任何第三方或关联方出售、出租或共享你的手机号码和短信同意记录。上面列出的各种共享情况都不包括短信同意信息；你的手机号码只会提供给我们的短信服务商（Amazon Web Services），用于发送你同意接收的短信。

5. 信息的保存和安全

1. 你的信息保存在位于美国的服务器上。如果你在加拿大或美国以外的地方使用平台，你的信息会被传输到美国存储和处理，因此可能受美国法律约束，包括美国执法机关依法调取。我们采取加密传输、访问权限控制等措施保护你的信息，但任何系统都无法保证绝对安全。
2. 我们只在提供服务和遵守法律所需的期限内保存你的信息。你注销账号后，我们会删除或匿名化你的个人信息，但法律要求保留的合同、交易记录，以及已公开的评价除外。

6. 你的权利

1. 查看和修改：你可以随时在 app 里查看和修改自己的资料。
2. 注销账号：你可以在 app 的「设置 → 账号管理」里注销账号。
3. 关闭通知：你可以在 app 或手机系统设置里关闭推送通知。
4. 退订短信：随时回复 STOP，或在 app 的「设置 → 通知设置」里关闭短信提醒。
5. 加州居民的权利：根据《加州消费者隐私法》（CCPA），你有权了解我们收集了你的哪些个人信息、要求删除或更正，并且不会因为行使这些权利受到区别对待。我们不出售也不共享你的个人信息用于跨平台广告。如需行使这些权利，请发邮件联系我们。
6. 加拿大居民的权利：根据加拿大《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA）和适用的省级隐私法律，你有权要求查阅我们持有的你的个人信息、要求更正不准确的信息，也可以撤回对收集和使用你个人信息的同意（撤回后我们可能无法继续提供部分服务）。如需行使这些权利或有任何疑问、投诉，请发邮件联系我们；你也可以向加拿大隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）投诉。

7. 未成年人

平台只面向年满 18 周岁的用户。家长填写的宝宝出生年月只用于需求匹配。如果你发现未满 18 周岁的人注册了账号，请联系我们，我们会删除相关信息。

8. 本政策的修改

我们可能会修改本政策。重要修改会通过 app 通知你。修改后你继续使用平台，即视为同意修改后的政策。

9. 联系我们

如果对本政策或你的个人信息有任何问题，请发邮件到 hello@babywith.com，或在 app 的「设置 → 联系我们」里联系我们。